FAQ

Hvor finder jeg Jeres adresse?

Du kan finde vores adresse under Om Arcadeshoppen.

Hvordan kan jeg kontakte Jer, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til din ordre, eller har brug for at vide mere om et produkt, kan du bruge Kontakt os.

Kan jeg handle med EAN-nummer?

Vil du lave en bestilling for en offentlig institution og har brug for at betale via EAN-nummer og eFaktura, kan vi også tilbyde dette.

Du skal oprette en konto som normal bruger og derefter kontakte os.

Vi skal bruge dit EAN-nummer, CVR-nummer og din kontaktperson. Handler du for Københavns Kommune, skal vi også bruge dit bruger-ID.

Hvornår kan jeg forvente at modtage mine varer?

Vi afsender normalt varer, der er bestilt inden kl. 13:00 på hverdage, samme dag. Dette forudsætter dog, at vi har modtaget betaling for ordren.

Forsendelser leveres normalt inden for 1 til 2 hverdage.

Hvis du betaler via bankoverførsel, går der typisk 1-2 hverdage, før pengene er overført.

Jeg har modtaget mine varer, men der mangler noget eller noget er defekt!

Oplever du, at der mangler noget af din bestilling, eller er der varer, der er defekte, skal du straks rette henvendelse til os og beskrive problemet.

Det hjælper ekspeditionen, hvis du refererer til dit ordrenummer.

Du kan sende os en besked via Kontakt os.

Jeg kan ikke finde en bestemt vare, jeg søger. Hvad kan jeg gøre?

Søger du en bestemt vare, kan du prøve at søge i vores shop via søgefeltet øverst på siden.

Har vi ikke den specielle vare, du står og mangler, i vores sortiment, kan du kontakte os, så vil vi forsøge at finde den til dig.

Hvad koster det at få sendt en pakke?

Vi har faste fragtpriser i både Danmark og Sverige. En pakke leveret til pakkeboks eller posthus (pakke til afhentning) koster i Danmark fra 59 DKK og i Sverige fra 99 DKK.